• 1. Contrato de Alquiler
  Todas las reservas aceptadas por el propietario o gestor de la propiedad están sujetas a estas condiciones, que se consideran plenamente aceptadas por el arrendatario y todos los miembros del grupo. Las casas vacacionales presentadas han sido cuidadosamente inspeccionadas y seleccionadas por Sunpool Villas, que proporciona servicios de presentación y mediación.
• 2. Confirmación de reservas
  Para confirmar una reserva, se requiere un depósito o pago. Una vez recibido, enviaremos un correo electrónico confirmando la reserva. Una reserva solo se considera confirmada una vez recibido este correo. Sunpool Villas actúa como un agente de cobro para recibir fondos de los viajeros en nombre del propietario.
• 3. Modificaciones por parte del arrendatario
  Las modificaciones de la reserva son gratuitas. El arrendatario puede ajustar las fechas de la reserva hasta un máximo de siete días, sujeto a la disponibilidad de la villa. Además, el arrendatario puede modificar el número de huéspedes siempre que la capacidad de la villa lo permita. Para confirmar cualquier modificación, el arrendatario debe abonar el 15% del precio de la reserva, que se deducirá del saldo restante. Las solicitudes de modificación deben realizarse por escrito a través de correo electrónico a nuestro departamento de administración: admin@sunpool.es.
• 4. Cancelación por parte del arrendatario
  Para cancelar una reserva confirmada, la persona que realizó la reserva debe enviar un correo electrónico a nuestro departamento de administración en admin@sunpool.es. Las cancelaciones son gratuitas si se realizan dentro de las 24 horas posteriores al pago inicial. Pasado este período, se aplican las siguientes políticas:
  GRATUÍTA: Las cancelaciones son gratuitas si se realizan antes del período especificado en la descripción de la villa. Para mantener la integridad del sistema de reservas y cubrir los costos administrativos, podría cobrarse una tarifa de gestión del 5% del reembolso total en algunas cancelaciones, especialmente si la reserva es por un período inusualmente largo o de alto valor, si el huésped ha cancelado otras reservas previamente, o si las reservas especulativas impiden la disponibilidad para huéspedes reales. Esta tarifa no se aplicará universalmente, solo en casos donde se sospeche abuso de nuestro sistema de reservas. Si la cancelación se realiza después del período gratuito, la tarifa es el importe total de la reserva. No obstante, se proporcionará un reembolso si la villa se reserva nuevamente para las fechas canceladas.
  FLEXIBLE: Las cancelaciones suponen el costo del depósito si se realizan antes del período indicado en la descripción de la villa. Si se hacen después, la tarifa es el importe total de la reserva, con reembolso solo si la villa se reserva nuevamente para las fechas canceladas.
  ESTRICTA: Las cancelaciones conllevan el costo del depósito si se realizan antes del período indicado en la descripción de la villa. Posteriormente, la tarifa es el importe total de la reserva, sin reembolsos.
  Cada propiedad tiene una política de cancelación específica en su descripción.
• 5. Plan de protección de pagos.
  En caso de que la villa no esté disponible por circunstancias imprevistas fuera de nuestro control, se ofrecerá al arrendatario un alojamiento alternativo si está disponible o un reembolso completo de las cantidades pagadas. Si no se puede proporcionar un alojamiento adecuado, se emitirá un reembolso completo de los costos del alquiler de la villa. Los reembolsos se limitan solo a las tarifas de alquiler de la villa, y no aceptamos responsabilidad por cargos de cancelación o administrativos relacionados con el viaje.
• 6. Qué está incluido en el precio
  El alquiler de la villa incluye la entrega de ropa de cama y toallas, limpieza al finalizar la estancia, agua, electricidad y el mantenimiento de la piscina y el jardín. Cualquier defecto o deficiencia debe informarse en un plazo de 24 horas desde la llegada, o se asumirá que todo está en orden.
• 7. Qué no está incluido
  El alquiler de la villa no incluye seguro personal, de viaje o cancelación, ni viajes, transporte o traslados al aeropuerto.
• 8. Ocupación
  El arrendatario debe notificar a Sunpool Villas su dirección, número de identificación y los nombres y edades aproximadas de todos los miembros del grupo a través de un formulario electrónico. Solo las personas incluidas en este formulario pueden ocupar la villa. La villa no puede ser realquilada ni subarrendada a ningún otro grupo, persona o individuo sin la aprobación por escrito de los propietarios. La reserva solo es válida para el número de personas especificado en el contrato. Si la villa es ocupada por más personas de las indicadas, el cliente será cobrado con un recargo según las tarifas vigentes. Bajo ninguna circunstancia se permite que la villa sea ocupada por más personas que el máximo especificado, excepto con consentimiento previo por escrito. Los propietarios o sus representantes se reservan el derecho de negar el acceso si se infringe esta condición. Sunpool Villas se orienta principalmente a familias y grupos pequeños. Los grupos más grandes (seis o más personas no relacionadas) deben declararse en el momento de la reserva. No hacerlo puede resultar en el rechazo o en una solicitud de garantía adicional. En general, no se aceptan mascotas, aunque puede haber excepciones. Consulte previamente y obtenga permiso por escrito del propietario.
• 9. Responsabilidad del arrendatario
  El arrendatario es responsable del cuidado de la propiedad y su contenido. Al final del período de alquiler, la villa y su contenido, incluyendo todo el equipo, mobiliario y utensilios, deben quedar limpios y ordenados. La vajilla y cubertería deben limpiarse y guardarse en armarios, y los electrodomésticos como la cocina, el horno, la nevera y el microondas deben quedar limpios. El arrendatario debe asegurarse de que ningún miembro del grupo cause daño a la propiedad o moleste a los vecinos. El arrendatario también debe limpiar la barbacoa y retirar la basura, depositándola en los contenedores comunes.
• 10. Daños a la villa y a sus contenidos
  Exceptuando el desgaste normal, el arrendatario es responsable de cualquier daño causado a la villa o su contenido por negligencia, daño intencionado o comportamiento irresponsable. Cualquier daño debe informarse inmediatamente al propietario o su representante. Los costos de reparación o reemplazo deben ser pagados por el arrendatario.
• 11. Derecho de Acceso
  El propietario, sus representantes o subcontratistas tienen derecho a acceder a la villa en cualquier momento, considerando la conveniencia del arrendatario, para cambios de ropa de cama, inspección de la propiedad o para realizar mantenimiento necesario.
• 12. Responsabilidades
  El propietario y sus representantes no son responsables de circunstancias fuera de su control, como averías mecánicas, enfermedades o interrupciones en los servicios públicos.
• 13. Lesiones y Daños
  No podemos ser responsables por lesiones, enfermedades, muertes, pérdidas o daños sufridos durante o después del período de alquiler.
• 14. Horarios de Llegada y Salida
  La villa estará disponible según el horario especificado y deberá desocuparse en consecuencia.
• 15. Llaves, Indicaciones y Números de Contacto Locales
  Los detalles sobre la recogida de llaves, indicaciones para llegar a la villa y un número de contacto local se proporcionarán antes de la fecha de inicio del alquiler.
• 16. Quejas
  En el improbable caso de una queja, debe ser reportada de inmediato al propietario o su representante, quienes se esforzarán por resolver el problema. Las quejas presentadas después del período de alquiler no serán consideradas.
• 17. Fuerza mayor
  Lamentamos no poder asumir responsabilidad ni pagar compensación si "fuerza mayor" impide o afecta nuestras obligaciones contractuales. "Fuerza mayor" se refiere a eventos imprevistos que no se pueden evitar, incluso con el debido cuidado.
• 18. Ley y jurisdicción
  Este acuerdo está regido por las leyes de España, a las que ambas partes se someten expresamente.
• 19. Seguros
  La tarifa de alquiler de la villa no incluye ningún tipo de seguro personal. El arrendatario se compromete a evitar cualquier acción que pueda invalidar la póliza de seguro hogar del propietario.